LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

a556e আপনার পরিচয়, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সঙ্গে পরিচালনা করে। আমরা এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিয়ন্ত্রিত তথ্য অ্যাক্সেসস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিbKash Nagad Rocket সুরক্ষিতব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় হয় না
a556e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট প্রদান করি এবং প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি। আপনার ডেটা এক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে এবং আমরা সেই প্রক্রিয়া সহজ রাখি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন অনুরোধ গ্রহণ করতে পারে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস দেখুন যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, তথ্য ডাউনলোড করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

a556e প্রতিটি তথ্য স্তর এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস দিয়ে সুরক্ষিত করে। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখি এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করি না। আমাদের নীতি...

SSL এনক্রিপশন

a556e সম্পূর্ণ সাইটে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট সুরক্ষিত থাকে এবং কেউ মাঝপথে দেখতে না পারে।

পেমেন্ট আলাদা সার্ভার

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে এবং অন্য কেউ দেখতে পারে না।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং ব্যবহার করি যাতে আমাদের টিম সহ কেউই আপনার আসল পাসওয়ার্ড জানতে পারে না।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় যাতে কোনো অপব্যবহার ট্র্যাক করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

a556e আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকে।

পলিসি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সঙ্গতি

a556e এর প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠা একই সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি সবগুলো একসাথে মিলে আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত...

01

গোপনীয়তা ও শর্তাবলী

শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম ব্যাখ্যা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা নিয়ন্ত্রণ করে। দুটি পলিসি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার কভার করে।

02

পেমেন্ট এবং ডেটা

আমাদের পেমেন্ট নীতি লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

03

কুকি পলিসি সংযোগ

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখি এবং লগইন সহজ করি। গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি পলিসি একসাথে আপনার ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্ট করে।

04

বয়স যাচাই এবং পরিচয়

আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি যাতে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। এই তথ্য গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত।

05

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ করি এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলি অথবা আইনি প্রয়োজনে শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি।

06

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি। গোপনীয়তা নীতি এই অধিকার নিশ্চিত করে।

07

আইনি অনুরোধ

যেখানে স্থানীয় আইন আমাদের বাধ্য করে, আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য প্রদান করতে পারি। গোপনীয়তা নীতি এই পরিস্থিতি এবং আপনার সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে।

a556e প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা সুরক্ষা কীভাবে দৃশ্যমান

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লবির প্রতিটি স্তরে গোপনীয়তা সুরক্ষা দৃশ্যমান রাখি যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় ব্যবহৃত হচ্ছে। আপনার সেটিংস পৃষ্ঠায় আপনি দেখতে পাবেন কোন...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং দেখুন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কখন লগইন হয়েছে এবং কোন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করা হয়েছে। আপনি যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখান থেকে পাঠাতে পারেন।

লগইন নোটিফিকেশন

প্রতিবার আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন কোন ডিভাইস এবং লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস হয়েছে। অপরিচিত লগইন দেখলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

লেনদেন হিস্ট্রি

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখুন এবং জানুন কখন কোন পরিমাণ জমা বা তোলা হয়েছে। আমরা এই তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখি এবং শুধুমাত্র আপনি দেখতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার ইমেইলে একটি সুরক্ষিত ফাইল পাঠাব।

মার্কেটিং পছন্দ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং ইমেইল এবং SMS বন্ধ করুন অথবা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বিষয়ে বার্তা পেতে চান তা নির্বাচন করুন। আমরা আপনার পছন্দ অবিলম্বে প্রয়োগ করি।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি দশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন বন্ধ করি যাতে কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। এটি আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং পরিচয় নথি সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং লেনদেন প্রসেস করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদান এবং নিরাপত্তায় ব্যবহৃত হয় এবং কখনো বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার সব পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে কখনো শেয়ার বা বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন সম্পন্ন হয়। কোনো আইনি অনুরোধ আসলে আমরা শুধুমাত্র সীমিত তথ্য প্রদান করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন থেকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা একটি সুরক্ষিত ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাই যাতে আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় তথ্য এবং মার্কেটিং তথ্য মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আইনি প্রয়োজনে শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে রাখতে পারি এবং লগইন সহজ হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে এতে লগইন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং পছন্দ বিভাগ থেকে যেকোনো সময় ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারেন। অথবা প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক ক্লিক করুন এবং আমরা তাৎক্ষণিক আপনার পছন্দ প্রয়োগ করব।